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サポート＆ヘルプ

ご予約にあたって知っておいたほうがいい情報、お困りのときなど、知りたい項目をクリックしてください。この他のお問い合わせは、以下のお客様係までお問い合わせください

よくあるご質問一覧

予約・支払について

ご利用・車両について

help 電話での問い合わせは可能ですか？

• はい、可能でございます。お気軽にご連絡ください。

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help 見積作成は有料になりますか？

• いいえ、無料でございます。お気軽にお申し付けください。

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help 申し込みはどのようにすればいいですか？

• 見積書を事前に送付しますのでメールかFAXでお返事頂ければ結構でございます。
• 電話でのお申し込みについてはトラブルになる恐れがございますので原則お断りさせていただいております。

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help いつくらいまでに申し込めばいいですか？

• 前日でも車両、ドライバーの空き状況によりご予約可能です。
• ただし、可能な限り早めのご予約いただきます様お願いします。

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help 日程や時間が変更になるかもしれないが申し込み出来ますか？

• お申込み可能でございます

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help 日程や時間の変更についていつまでなら変更可能ですか？

• 1週間前までにお願いします。但し、当日の予約状況によってはご希望に添えない場合がございます。

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help キャンセル料金はいつからかかりますか？

• ご利用日の8日前までは無料です。
• ご利用日の7日前よりキャンセル料金が発生します。
  ・ご利用日の7日前から前々日まで：利用料金の30％
  ・ご利用日の前日：利用料金の50％
  ・ご利用日当日：100％

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help 支払方法について教えてください。

• 指定期日までに指定銀行口座へのお振り込みをお願いします。
  なお、振込手数料につきましてはお客様負担でお願いいたします。

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help 車両の中に忘れ物してしまいました。

• 当方で見つけた場合はご契約のお客様までご連絡いたします。
• お客様でお気づきの場合は、お電話でお問い合わせください。

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help 車両の中で喫煙できますか？

• 申し訳ございませんが車内は禁煙になっております。
• 喫煙可能な場所に適宜停車することは可能です。

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help 車イスで乗車できますか？

• 福祉車両ではありませんので、車イスを固定してそのままご利用することはできません。
• ご乗車の方が車両シートをご着座でき、補助される方が車イスをたたんで運搬できる場合はご利用いただけます。

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help ペットやほじょ犬(身体障害者補助犬)を連れて乗車できますか？

• 小型のペットにつきましては、同乗のお客様の同意を得た上、運転に支障をきたさないよう、バスケットゲージ等に入れてのご乗車となります。同乗ご希望の場合は、事前に弊社までご相談ください。
• ほじょ犬（身体障害者補助犬／盲導犬・聴導犬・介助犬）を連れての乗車は可能です。

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お問い合わせ

ご予約のお申込みやお問い合せは下記までご連絡ください。
株式会社ＫＣＳ お客様係
電話06-6180-3567 （9:00～18:00）